Отчёты на данных салона
Подключение начинается с задач владельца. Команда Geirby проверит данные YCLIENTS и согласует состав отчётов. Затем вместе разберём показатели и выводы.
Как проходит подключение
Обсудим задачи
Сначала обсудим задачи салона и выберем отчёты для проверки.
Подключим данные
Затем подключим интеграцию к YCLIENTS, проверим данные о посещениях, категории услуг и сроки возвращения.
Посмотрим отчёты
После подключения разберём показатели: изменения за период, подробности и вопросы к расчётам.
Заявка на подключение
Оставьте контакт для подключения. На первом разговоре обсудим задачу, например, выяснить причину сокращения повторных визитов или изменение выручки по услугам. Дальше познакомим вас с отчетом.
- Поможем вам с подключением.
- Отчёты покажут показатели салона.
- Вопросы к расчётам обсудим напрямую.
Вопросы о подключении
Состав отчётов
Geirby показывает посещения и средний чек, повторные визиты, новых клиентов и отток, показатели мастеров и спрос на услуги. Очередь обзвона помогает администратору работать с клиентами: показывает причину для контакта и результаты предыдущих попыток. Состав отчётов согласуем перед подключением.
Если вернулись 40% клиентов, остальные 60% ушли?
Нет. Клиент может не прийти в этом месяце, потому что ему ещё рано повторять процедуру. Поэтому возвращаемость и отток считают отдельно.
Возвращаемость показывает, какая часть прежних клиентов пришла снова. Для оттока важно, наступил ли срок следующего визита и вернулся ли человек к сроку, который проверяет отчёт. Один пропущенный месяц ещё не означает потерю клиента.
Выручка салона
Смотрите выручку от услуг и продажи товаров за выбранный период. Сравнение по месяцам показывает, когда выручка росла или снижалась, а отчёты по мастерам и направлениям — где произошли изменения.
Оценка привлечения клиентов
Маркетинговый отчёт сравнивает группы новых клиентов: повторные визиты за 90 дней, выручку услуг за этот срок и дальнейшие посещения. Для сравнения источников нужны сведения о привлечении в YCLIENTS.
Салон открылся недавно
Выручка, записи и посещения доступны за период работы салона. Оценка возвращаемости требует времени: у недавних гостей ещё мог не наступить срок следующей процедуры. Geirby отдельно показывает группы, за которыми наблюдение продолжается.
Обновление данных
Отчёты используют последнюю загрузку YCLIENTS. Время обновления показывает, по какой момент доступны данные. График загрузки согласуем при подключении.